1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Rating 3.75 (6 Votes)

troll_man_keyboardV dnešním příspěvku se zaměříme na uživatele internetu, kteří se označují "internetoví trollové".

 

 


A. Několik slov úvodem

O problematice trollingu a chování trollů v online prostředích jsme již v příspěvcích portálu E-Bezpečí v minulosti informovali. Pro zopakování – termínem „troll“ označujeme uživatele internetu, který úmyslně narušuje diskusi/chat vkládáním nevhodného obsahu s cílem vyprovokovat ostatní účastníky chatu a rozpoutat emocionálně vypjaté ohlasy od ostatních účastníků diskuse. Výsledkem chování trolla je pak destrukce diskusního fóra, které se změní v prostor tzv. „hate speech“ čili nenávistné komunikace. Někdy se termínem trolling označuje též obtěžování jako takové.

Trollové ve své komunikaci volí celou řadu kontroverzních témat, přičemž jejich příspěvky záměrně obsahují faktické chyby či demagogii, jindy jsou jejich příspěvky poťouchlé, rozverné či vyloženě nesmyslné. Pokud se vám do vašeho diskusního fóra nastěhuje tvrdohlavý troll, věřte, že není snadné se ho zbavit.

B. Jak se internetového trolla zbavit

1. Ignorujte, ignorujte a zase ignorujte


Síla internetového trolla vychází z vaší reakce na jeho podněty. Ty v něm přiživují touhu rozpoutat v diskusi „hate speech“. Internetový troll má radost z vašich nenávistných reakcí – dávají mu totiž motivaci pokračovat ve svém sabotování komunikace. Svou ignoraci trolla koordinujte s ostatními uživateli chatu – sdělte jim, ať reakce trolla jednoduše ignorují a nereagují na ně.
V moderovaných diskusních fórech mají administrátoři/moderátoři k dispozici technické možnosti zamezit trollovi chatování pomocí tzv. kick (vyhození z místnosti), ban (zákaz vstupu do místnosti, zákaz vstupu do chatu z konkrétní IP adresy atd.) či mute (nemožnost psát do chatu). Bohužel ne každé fórum tyto funkce má (např. IP ban není vždy běžnou součástí webvých diskusních služeb).

2. Schovávejte si důkazy o činnosti trolla

Pokud se chcete trolla zbavit navždy, pořizujte si záznamy o jeho komunikaci. Řada z projevů trolla je totiž na hranici přestupku či přečinu (dříve trestného činu), které lze oznámit na Policii ČR. Vždy však musíte předložit adekvátní důkazy – např. snapshoty z diskuse. Pokud bude podezření ze spáchání přestupku, přečinu či zločinu oprávněné, může být zahájeno trestní řízení.

3. Odmaskujte trolla

Síla internetového trolla vychází z jeho anonymity. Jako anonymní uživatel totiž troll cítí, že je ve virtuálním světě internetu v bezpečí. Proto zkuste internetového trolla odmaskovat – odhalit jeho skutečnou identitu. To lze např. pomocí internetových vyhledávačů – zkuste o útočníkovi zjistit co nejvíce osobních údajů (hledejte např. jeho přezdívku, e-mailovou adresu atd.). Jakmile troll ztratí svou anonymitu, zpravidla diskusi opustí.

4. Kontaktujte administrátory diskusního serveru

Troll dříve nebo později pravděpodobně poruší pravidla chatu/diskuse, která jsou téměř na každém diskusním serveru zveřejněna a jsou uživatelům k dispozici. Pokud dojde k porušení pravidel, neváhejte a kontaktujte administrátory serveru, kteří vám pomohou trolla vyhnat (udělí mu např. IP ban).

C. Troll nemusí být vždy jen dítě

Internetový troll v žádném případě nemusí být dítě. Může jít klidně o dospělou osobu, např. spolupracovníka, zhrzenou manželku či milenku, bývalého kamaráda apod. Samozřejmě ne vždy je motivací pro chování trolla pomsta. Řada aktivit trolla vychází jednoduše z nudy – troll se nudí, a proto má chuť někoho poškádlit.

D. Internetový trolling jako subkultura


Trolling je někdy považován za projev specifické subkultury, která se satirickým a humorným způsobem vyjadřuje k aktuálním otázkám lidské společnosti. Ne vždy je však projev trollů humorný, daleko častěji je urážlivý, vulgární, xenofobní a rasistický.

Trollové se sdružují kolem nejrůznějších internetových portálů, z nichž známá je např. tzv. Encyclopedia Dramatica (an online compendium of troll humor and troll lore).

E. Co říci závěrem?

Trollové jsou součástí světa internetu a musíme se smířit s tím, že sem tam na nějakého trolla v diskusním fóru či chatu narazíme. Nezkoušejte se ale s internetovým trollem pouštět do křížku, ztratíte zbytečně mnoho energie a ničeho nedosáhnete.

Zdroje

What is an internet troll? WiseGeek.com. Online: http://www.wisegeek.com/what-is-an-internet-troll.htm
Bond, Robert (1999). "Links, Frames, Meta-tags and Trolls". International Review of Law, Computers & Technology 13 Wikipedia – Internet troll. Online: http://en.wikipedia.org/wiki/Troll_(Internet)
Troll Internetový. Online: http://www.inflow.cz/troll-internetovy
Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.
Centrum PRVoK PdF UP a E-Bezpečí